PELUANG E-BUSINESSBerkembangnya teknologi di abadke 20 melahirkan suatu pasar elektronik atau biasa disebut e-market. Sebuah ruang virtual yang menyediakan tempat bagi penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi satu sama lain seperti pasar pada umumnya.Berbagai jenis transaksi barang dan jasa, pertukaran informasi, dll, menjadi bagian dari e-market. Fitur-fitur yang diberikan membentuk kembali ekonomi dengan mempengaruhi perilaku pembeli dan penjual.
TREND E-BUSINESSPengenalan trend secara akurat dapat membantu analisa bisnis dan mempersatukan kebiasaan konsumen, mengurangi ketidakpastian, dan melihat kesempatan baru. Manajer harus mampu mengenali trend sebelum menjadi mainstream. Beberapa kategori trend:
- Pelanggan
1. Pelayanan yang cepat (faster service)
Pelanggan membenci penundaan atau menunggu untuk mendapat layanan. Dengan aplikasi e-business akan mempercepat pelayanan kepada konsumen.
2. Swalayan (self-service)
Keinginan konsumen untuk berbelanja kapan saja, dimana saja, dapat terwujud selama tersambung ke internet. Waktu yang diperlukan juga berkurang.
3. Beragam pilihan (more product choice)
Perusahaan harus berusaha menyediakan berbagai variasi produk dan jasa beserta kustominasi produk.
4. Solusi integrasi (integrated solution)
Konsumen tidak lagi butuh retail lain atau toko lain yang memberikan yang terbaik, konsumen menginginkan layanan bisnis yang terintegrasi model one-stop-shopping.
- E-Service
1. Penjualan dan layanan (integrated sales and servise)
Konsumen menginginkan informasi yang cepat, akurat, konsisten, dan mereka mengharapkan layanan sebelum dan sesudah membeli.
2. Dukungan tanpa celah (seamless support)
Membuat layanan konsumen yang mudah dan berorientasi terhadap solusi adalah trend yang sangat penting di bisnis. Perusahaan perlu mengadopsi aplikasi layanan konsumen yang terintegrasi dan mampu menagkap data tentang relasi terhadap seluruh pelanggan.
3. Jasa pengantaran yang nyaman dan persyaratan yang fleksibel (flexible fullfilment and convinient service delivery)
Supply chain management adalah solusi tepat untuk lebih dekat ke konsumen, mengurangi pemborosan waktu, akses informasi real-time dengan pelanggan, dan membentuk rekanan dengan koordinasi visual.
4. Meningkatkan keterbukaan proses bisnis (increased process visibility)
Menyediakan informasi bagi konsumen terhadap akses yang akurat terhadap waktu dan status order, penetapan harga produk, dan ketersediaan produk.
- Organisasi
1. Pemberdayaan dari luar atau alih daya (outsourcing)
Bisnis modern mengharuskan perusahaan bersifat fleksibel, terkadang tercermin pada keputusan perusahaan untuk melakukan outsourcing.
2. Kontrak produksi (contract manufacturing)
Untuk mencapai pemanfaatan aset yang lebih baik, perusahaan menggunakan teknologi untuk memisahkan marketing dan manufacturing.
3. Distribusi virtual (virtual distribution)
TANTANGAN E-BUSINESSInternet berbasis sampingan dengan keuntungan besar menimbulkan ancaman karena apa yang menjadi populer tidak berwujud dan tidak berbatas.
1. Globalisasi Ekonomi
Pesaing datang dari berbagai negara yang berbeda, sudah siapkah anda menghadapi persaingan seperti ini?
2. Tantangan Sosial
- Pemulihan ekonomi, saat ini di dorong dua faktor utama yaitu peningkatan kebutuhan terhadap barang konsumsi serta penurunan inflasi dan suku bunga.
- Wanita di dunia kerja, maraknya wanita yang menjadi sosok pemimpin memberi kesan baru dalam negosiasi kerja.
- Isu link and match, adalah kondisi yang menggambarkan tingkat kesesuaian antara dunia pendidikan dan dunia kerja.
- Diversitas, terdapat berbagai macam suku dan adat istiadat di seluruh Indonesia yang memiliki kebiasaan dan nilai-nilai yang berbeda satu sama lain.
- Konflik nilai, perbedaan nilai dapat terjadi karena berbagai hal. Perbedaan nilai tersebut antara lain: generasi Baby Boomers dan generasi Baby Bustersf.
3. Tantangan Kualitas
Penekanan kualitas pada hakikatnya dibagi menjadi dua, yaitu:
- penekanan teknis atau manufaktur -> produk dikatakan berkualitas jika memenuhi spesifikasi tertentu
- penekanan pada konsumen -> produk dikatakan berkualitas jika mampu memenuhi kebutuhan konsumen
4. Tantangan Teknologi
Perubahan teknologi yang sangat cepat harus diimbangi perusahaan dengan menyediakan karyawan yang terampil, memiliki kapasitas, serta kemauan belajar yang tinggi.
thanks to...
0 komentar: